1. Objetivo
Esta Política estabelece as condições aplicáveis às compras de ingressos realizadas através da TicketGO.
2. Compra de ingressos
Para realizar uma compra, o usuário deverá selecionar o evento, ingresso, lote e quantidade desejados, preencher os dados solicitados e concluir o pagamento.
A disponibilidade apresentada durante a navegação poderá sofrer alterações até a efetiva conclusão da compra.
3. Reserva durante o checkout
Durante o processo de checkout, determinados ingressos ou lugares poderão ser temporariamente reservados para o comprador.
Caso o pagamento não seja concluído dentro do período informado, a reserva poderá ser automaticamente liberada.
4. Pagamento
A confirmação da compra depende da aprovação do meio de pagamento escolhido.
O simples início do checkout ou envio das informações de pagamento não representa confirmação definitiva da compra.
5. Confirmação da compra
Após a confirmação do pagamento, o pedido será identificado como pago e os ingressos correspondentes serão disponibilizados ao comprador.
6. Taxa de serviço
A TicketGO poderá cobrar taxa de serviço pela utilização da plataforma.
O valor aplicável será apresentado ao comprador antes da conclusão do pedido.
7. Cancelamento e reembolso
Solicitações de cancelamento e reembolso estarão sujeitas às regras aplicáveis ao evento, às condições informadas no momento da compra e à legislação vigente.
Quando aplicável, valores serão devolvidos pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos das instituições financeiras envolvidas.
8. Cancelamento ou alteração do evento
Em caso de cancelamento, alteração de data, horário ou local do evento, serão aplicadas as orientações definidas pelo produtor e as normas legais aplicáveis.
9. Responsabilidade pelo evento
A organização, realização, programação, estrutura, segurança e execução do evento são de responsabilidade do respectivo produtor ou organizador.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre pedidos, pagamentos ou ingressos, o comprador poderá utilizar os canais de atendimento disponibilizados pela TicketGO.