Como podemos ajudar?

Para comprar um ingresso, escolha o evento desejado, selecione o tipo e a quantidade de ingressos e clique em Comprar.

Depois, informe os dados solicitados, escolha a forma de pagamento e conclua o pedido.

Após a confirmação do pagamento, o ingresso ficará disponível na sua conta TicketGO.

Sim. O cadastro permite que o TicketGO associe a compra ao comprador e disponibilize seus ingressos de forma segura.

Você poderá acompanhar suas compras e acessar seus ingressos pela área Meus Ingressos.

Sim. A quantidade máxima de ingressos pode variar de acordo com as regras definidas pelo produtor do evento.

Após a confirmação da compra, acesse sua conta TicketGO e entre em Meus Ingressos.

Seus ingressos também poderão ser disponibilizados conforme as condições definidas para o evento.

Não necessariamente.

Quando o evento permitir, você poderá apresentar o ingresso digital diretamente pelo celular, utilizando o QR Code para validação na entrada.

Sempre verifique as regras específicas do evento.

Sim. Quando o evento utilizar ingresso digital, o QR Code poderá ser apresentado diretamente na tela do celular para validação.

Não. Um ingresso válido normalmente pode ser utilizado apenas uma vez.

Após a validação na entrada, o ingresso passa a constar como utilizado no sistema.

As formas de pagamento disponíveis dependem da configuração realizada para cada evento.

Durante a compra, o TicketGO apresentará as opções disponíveis para aquele evento.

Algumas formas de pagamento podem levar algum tempo para serem confirmadas.

Primeiro, verifique o status do pedido em Meus Pedidos.

Se o pagamento foi confirmado e o ingresso ainda não estiver disponível, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

Sim. Uma transação pode ser recusada pelo banco, emissor do cartão, instituição financeira ou sistema de pagamento.

Nesse caso, confira os dados informados e tente novamente utilizando uma forma de pagamento disponível.

Na página de login, clique em Esqueci minha senha.

Informe o e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para redefinir sua senha.

Após entrar na sua conta, acesse a área de perfil ou configurações e altere os dados disponíveis para edição.

Alguns dados podem exigir uma validação adicional por questões de segurança.

O TicketGO fornece a plataforma tecnológica para divulgação, venda, gerenciamento e validação de ingressos.

A realização, organização, atrações, horários, local, regras de acesso e demais características do evento são de responsabilidade do respectivo produtor/organizador, conforme as informações divulgadas na página do evento.

Sim. O produtor ou organizador pode realizar alterações ou cancelar um evento.

Em situações desse tipo, as condições aplicáveis ao ingresso e eventual reembolso seguirão as regras divulgadas para o evento e a legislação aplicável.

Na página de cada evento são apresentadas as principais informações, como data, horário, endereço, atrações, tipos de ingresso e regras de acesso.

Recomendamos sempre verificar essas informações antes de realizar a compra.

As condições para cancelamento e reembolso dependem do evento, da situação da compra e das regras aplicáveis.

Consulte a Política de Compra para conhecer as condições gerais.

Quando houver direito ao reembolso, o procedimento dependerá da forma de pagamento utilizada e das condições aplicáveis à compra.

O prazo para efetivação pode variar conforme a instituição financeira ou meio de pagamento.

Para questões relacionadas à organização do evento, atrações, estrutura, horário, local ou regras de acesso, poderá ser necessário entrar em contato diretamente com o produtor ou organizador.

Para questões relacionadas à compra, pagamento, conta ou funcionamento da plataforma, utilize os canais de atendimento do TicketGO.